CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones regulan el acceso y la utilización de este sitio web, alojado en el dominio rainbowticket.cat, así como los contenidos y servicios que Rainbowticket pone a disposición de los usuarios y promotores de eventos.
El acceso al Sitio web o su uso por el usuario, implica explícitamente la aceptación de los Términos y Condiciones. Por lo tanto, se recomienda que el Usuario los lea detenidamente antes de hacer uso de esta web.
Titular: RAINBOWTICKET S.L.U.
NIF B22679120
Dirección fiscal: Felipe II 4 -2 43870 Amposta
Contacto: [email protected]
Rainbowticket se dedica a la venta de entradas online para todo tipo de eventos.
Mediante la prestación del servicio de compra de entradas, Rainbowticket actúa como agente comercial autorizado, según Real decreto ley 19/2018 que supervisa el Banco De España, en la compraventa de entradas entre los usuarios y promotores. Así mismo, se exime de cualquier responsabilidad derivada de la organización de los eventos.
Para poder utilizar los servicios de Rainbowticket, tanto en la compra, como en la venta de entradas, el usuario tendrá que ser mayor de edad, haciéndose responsable de la veracidad de los datos introducidos durante el registro y la compra.
Queda prohibida la compra de entradas a menores de 18 años salvo que el organizador indique específicamente el contrario. Igualmente queda totalmente prohibida la compra de tickets de consumiciones a menores de 18 años.
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a sábado, de las 8h a las 20h ininterrumpidamente.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ENVÍO DE ENTRADAS
Una vez compradas, las entradas no se devolverán (tal como indica la normativa vigente) , excepto si se añade el seguro de devolución (en caso de que el seguro de devolución esté disponible para este evento) Este apartado excluye la devolución por cancelación de eventos.
Se podrá solicitar la devolución (Si se ha añadido el seguro de devolución) del importe de las entradas hasta 12h antes del comienzo del evento.
Cualquier error por parte del usuario al rellenar el formulario durante el proceso de la compra (nombre, email, etc), no da derecho a devolución o cambio de nombre.
La devolución será del importe de las entradas, y no incluye los gastos de gestión o el propio seguro de devolución.
Las devoluciones pueden tardar hasta 15 días laborables a estar disponibles en la cuenta bancaria relacionada con la tarjeta de crédito con la cual se hizo el pago.
Solo se harán cambios de nombre en las entradas si se añade el seguro de devolución y cambio de nombre durante la compra. Se podrá solicitar el cambio de nombre hasta 12h antes del evento. Se podrán solicitar un máximo de dos cambios de nombre por entrada.
IMPORTANTE: no podrás acceder a un evento si la entrada no está a tu nombre.
Los organizadores no harán devoluciones de tickets de consumiciones ni durante el evento, ni al finalizar el mismo.
En ningún caso se harán cambios de entradas entre diferentes entradas o eventos.
En cualquier caso no relacionado con la suspensión de un evento, Rainbowticket no contempla la devolución de los gastos de gestión una vez compradas las entradas, puesto que la gestión de la venta de las mismas ya ha sido realizada.
El horario límite para solicitar reenvíos de entradas finaliza 3 horas antes del evento, por eso te aconsejamos que descargues tu entrada al realizar la compra, y compruebes que todo está correcto.
SUSPENSIONES/CANCELACIONES Y CAMBIOS DE FECHA
Las condiciones climatológicas adversas antes o durante un evento, no dan derecho al comprador a solicitar la devolución o cambios de nombre de las entradas, si el organizador no suspende dicho evento.
Rainbowticket se hará cargo de la devolución del importe de las entradas, siempre que el promotor lo autorice previamente, y para lo cual, el promotor tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución (10% del importe total de las entradas vendidas.)
Además, si el Organizador solicita a Rainbowticket la devolución de los gastos de gestión, además del importe de las entradas, tendrá que hacerse cargo de abonar el total de los gastos de gestión de este evento a Rainbowticket además de los gastos de devolución (10% del importe total de las entradas vendidas.)
En ningún caso se realizarán devoluciones por cambio de fecha, si la solicitud se realiza después de las 48h antes del comienzo de la nueva fecha señalada por el organizador. Este límite de 48h incluye las respuestas en las posibles consultas que Rainbowticket realice sobre cualquier duda en la compra de las entradas.
En el caso de suspensión de un evento en el cual el promotor autorice la devolución de las entradas, se podrá solicitar la devolución hasta la fecha indicada por el promotor. En el supuesto de que el promotor no indique una fecha, el plazo máximo para solicitar la devolución será de 15 días desde la comunicación de la cancelación.
ACCESO
Para acceder al evento es obligatorio presentar la entrada con el código QR y DNI físico. No son válidos emails de confirmación de compra, justificantes de compra, o cualquier otro documento que no sea la entrada.
Por cuestiones medioambientales, te recomendamos que no imprimas la entrada. Podrás mostrarla en el acceso al evento desde tu teléfono móvil. Si el organizador no indica el contrario de manera específica, la edad mínima para acceder a eventos o locales de ocio nocturno, es de 18 años.
Se realizará un control al acceso de todos los eventos para comprobar que el nombre que figura en cada entrada coincide con el asistente.
Por eso, se aconseja tener a mano la entrada y el DNI, puesto que el personal de seguridad lo pedirá a cada asistente. No se podrá acceder con una entrada a nombre de otra persona.
Recordamos que la reventa de entradas es una práctica ilegal, y que Rainbowticket emprenderá las acciones legales necesarias para evitarlo.
SEGURIDAD
Rainbowticket dispone de total seguridad en las transacciones puesto que se aloja en un servidor seguro, como indica la cabecera del navegador https:// con el candado verde, lo que significa que toda la información que se envía y recibe entre el navegador y el servidor, está encriptada.
Rainbowticket en ningún momento puede disponer de la información de las tarjetas de los clientes, puesto que los pagos se tramitan a través de la plataforma Redsys, y por tanto, Rainbowticket a ningún momento tiene acceso a esta información.
PROTECCIÓN DE DATOS
A través de este sitio web no se recaudan datos de carácter personal de los usuarios sin su conocimiento.
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Rainbowticket puede ceder los datos de los asistentes a los organizadores de eventos para el control del accceso a estos, y con el fin de comunicar cancelaciones, suspensiones o cualquier comunicación en lo referente a un evento.
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COOKIES
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